Au sein du service client de Doyen France, vous aurez en charge : · La gestion des commandes clients (réception et traitement des commandes reçues par tél ou par mail, information sur les délais d'approvisionnement) · La gestion des réclamations commerciales et logistiques (réception des réclamations clients, tenue des tableaux de suivi et de reporting, établissement des notes de crédit et factures manuelles) · La relation et suivi clients (traitement des litiges clients, mise à jour des données clients, recherche des causes en lien avec d'autres services · L'administration des ventes : participation au bon fonctionnement du Service Clients et support aux équipes commerciales, traitement de la facturation des produits et services liés à l’offre DOYEN

Vous êtes un maillon essentiel de notre organisation, vous serez en charge de : * Réceptionner, contrôler et valider les livraisons fournisseurs * Décharger palettes et colis (manutention régulière) * Ranger et organiser les marchandises dans le respect des procédures * Préparer et optimiser les zones de stockage * Participer au chargement des expéditions * Veiller à la propreté et à la sécurité de l’espace logistique * Collaborer étroitement avec l’équipe comptoir et commerciale